Notre objectif est de permettre aux entreprises d’analyser et de travailler la perception globale – exprimée sur le web – de leurs marques et services.
En effet, chaque action a un impact sur les consommateurs et les clients. Il est important de gérer cette dimension marketing et sociale qui devient un axe essentiel pour l’ensemble des sociétés quelles que soient leurs tailles et leurs domaines d’activités.
Pour cela, e-satisfaction propose, à l’aide de ses équipes spécialisées en e-marketing et dans la gestion des réseaux sociaux, de :
Identifier les problèmes soulevés par les clients et/ou consommateurs et proposer des actions correctives et proactives afin d’améliorer l’approche client.
Identifier les promoteurs et/ou détracteurs et gestion des avis clients.
Assurer une veille quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle de votre image sur les différents réseaux sociaux à l’aide d’un outil performant.
Assurer un suivi efficace multicanal des actions réalisées par l’entreprise auprès de ses clients et ou consommateurs.
